MONOBUS - Договір для користувачів сайту

ФОП Беженарь Юрій Михайлович

Реєстраційний номер облікової картки платника податків 2859717315

Юридична адреса: 58000 м.Чернівці, вулиця Головна, будинок 190/9

Користувач має право діяти в рамках Договору від свого імені та на свою користь або від імені третьої особи та на її користь, при цьому він діє виключно в межах наданих йому повноважень.

Mono-bus.com є інтегрованим дистриб’ютором перевізних послуг, які надаються перевізниками, автостанціями, консолідаторами ресурсів та третіми сторонами, надалі званими «Постачальник».

Квиток (включаючи електронний квиток) – це проїзний документ встановленої форми, що надає пасажиру право на отримання транспортних послуг автобусного перевезення. Він створюється в автоматизованій системі Mono-bus.com і надсилається на електронну адресу, зазначену під час замовлення, або видається іншим чином.

Номер квитка є номером договору публічної оферти і номером договору пасажирського перевезення.

Користувач і Mono-bus.com обізнані з основними вимогами укладання Договорів, дотримання яких є необхідним для дійсності правочину. Обидві сторони мають повний обсяг цивільної дієздатності та правоздатності, відповідні повноваження на укладання такого правочину, усвідомлюють значення своїх дій та згідно з власним волевиявленням, яке відповідає їх внутрішній волі, мають на меті реальне настання правових наслідків, розуміють правову природу цього правочину, а також свої права та обов’язки за Договором. Відповідно до чинного законодавства укладається цей Договір про нижчевикладене:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.

Згідно з Договором, Mono-bus.com надає послуги з пошуку відповідного Постачальника відповідно до дати, часу та напрямку, обраного Користувачем. Це включає формування стиковок між різними Постачальниками, укладення договору перевезення (через продаж/придбання Квитка), оформлення квитків різних Постачальників в одному замовленні, попередній продаж квитків, бронювання місць, замовлення квитків по телефону, переоформлення квитків, пошук оптимального розкладу за запитом Користувача, а також сервісне обслуговування Користувача, включаючи цілодобову підтримку через Центр сервісного обслуговування, додаткові послуги за запитом Користувача та попередню оплату Квитка коштами, отриманими від Користувача (далі – Послуги).
За надані Послуги Mono-bus.com отримує винагороду, що складається з суми, включеної у вартість Квитка, визначеної як Агентська винагорода (оплачується Постачальником) та Сервісний збір (оплачується Користувачем).
Mono-bus.com, виступаючи в ролі агента, від імені, за рахунок та в інтересах Постачальника, через сайт реалізує автобусні пасажирські перевезення (далі – Квиток), спеціальні пропозиції, знижки та надає інформацію від Постачальника.
Кожне придбання Квитка від конкретного Постачальника підпорядковується правилам та умовам цього Постачальника і є невід’ємною частиною Договору. У разі покупки кількох Квитків в одному замовленні, правила і умови можуть варіюватися у залежності від Постачальника.
Недотримання правил і умов Постачальника та/або Busfor може призвести до скасування замовлень і відмови у доступі до сайту та/або придбаних послуг, включаючи можливість використання Квитка, без повернення коштів, витрачених на його придбання.
Придбання Квитка Користувачем на пільгових умовах (наприклад, безкоштовне перевезення тощо) відповідно до законодавства України здійснюється виключно за дозволом цього Постачальника.

ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН.

Користувач має право:

Отримати послуги відповідно до Договору;
Скористатися Квитком згідно з обраною датою, часом, місцем відправлення та Постачальником;
Повернути Квиток відповідно до умов, визначених Постачальником та/або Mono-bus.com;
Вимагати компенсації за завдані збитки, що виникають у зв'язку з умовами Договору, надіславши відповідне звернення до Mono-bus.com.
У разі завдання моральної шкоди Користувачу через дії або бездіяльність Mono-bus.com, сума відшкодування, за умови її доведення, не може перевищувати вартість Квитка.
Зверніть увагу, що деякі Постачальники вимагають обмін та/або повернення квитка виключно у касі автостанції без можливості повернення коштів через сайт або в офісі партнера Mono-bus.com, де проводилась оплата. Умови обміну та/або повернення наведені у Квитку.

Користувач зобов’язується:

Здійснити попередню оплату Квитка в розмірі 100 % від його вартості, зазначеної на сайті;
Перевірити дату, час, місто/місце відправлення та місто/місце прибуття одразу після покупки Квитка;
Завчасно прибувати до місця відправлення;
Повідомити Mono-bus.com про неможливість використання Квитка з будь-якої причини;
Ознайомитися з умовами повернення Квитка;
Зв’язатися з Mono-bus.com перед оплатою Квитка, якщо умови повернення Квитка обраного Постачальника не вказані на сайті.
При купівлі Квитка на двох або більше Постачальників або до пункту пересадки через сайт, Користувач зобов'язується самостійно визначити достатню кількість часу для пересадки, навіть якщо посадка запропонована на сайті. Рекомендований час очікування в пункті пересадки: 4 години для внутрішніх рейсів і 8 годин для міжнародних рейсів.
Зверніть увагу, що Користувач зобов’язаний ознайомитися з правилами та умовами обраного Постачальника перед купівлею квитка, надаючи згоду дотримуватися їх. Деякі Постачальники можуть визначити умови повернення квитка лише після його покупки. У такому разі Користувач погоджується, що утримання при поверненні квитка може становити 100 % його вартості, навіть якщо повернення оформлено через 15 хвилин після оплати.

Mono-bus.com має право:

Діяти від імені Постачальника в межах своїх договірних повноважень;
Укладати договір перевезення між Користувачем і Постачальником на умовах, визначених Постачальником;
Встановлювати та отримувати додаткову винагороду від Користувача за додатково надані послуги.

Mono-bus.com також має право записувати телефонні розмови з Користувачем і/або Пасажиром у разі звернень до сервісного центру чи при обслуговуванні Користувача/Пасажира, а також для отримання додаткової інформації щодо будь-якого Квитка, придбаного через сервіс Mono-bus.com або сайт.

Mono-bus.com зобов’язаний:

Вчасно інформувати Постачальника про придбаний Квиток та додаткові послуги, які оплатив Користувач;
Надіслати Користувачу Квиток відповідно до форми, встановленої Постачальником;
Перерахувати кошти, отримані від Користувача, на рахунок Постачальника;
Повідомити Користувача про зміни в умовах надання послуг (за умови, що Постачальник повідомив про такі зміни);
Інформувати Користувача про зміни або скасування рейсу (якщо така інформація надійшла від Постачальника);
Приймати звернення від Користувача, розглядати їх самостійно або пересилати відповідному Постачальнику;
Своєчасно інформувати Користувача про розгляд звернення, а також, у разі надсилання звернення Постачальнику, про результати його розгляду (за наявності такої відповіді на адресу Mono-bus.com).
Зверніть увагу, що Mono-bus.com надає відповідь на звернення способом, аналогічним до його надходження. Відправлення відповіді третій стороні (включаючи за запитом Користувача) не проводитиметься.

ВЗАЄМОРОЗРАХУНКИ.

Кошти, отримані від Користувача за придбання Квитка, належать Постачальнику (за винятком Сервісного збору Mono-bus.com, якщо такий входив до вартості Квитка).
Mono-bus.com проводить розрахунок за придбаний Користувачем Квиток згідно з умовами та в терміни, визначені Постачальником.
Користувач несе відповідальність за всі комісійні витрати та інші банківські збори, які можуть бути додані до вартості Квитка або додаткових послуг, емітентом кредитної або дебетної картки, за винятком випадків, коли витрати покладаються на Mono-bus.com.
Банківські послуги, пов’язані з переказом коштів у рамках Договору, оплачуються стороною, що їх здійснює.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА.

Примусове повернення коштів за Квиток:

Якщо Постачальник повідомить про скасування рейсу, Busfor повертає кошти, отримані за Квиток, у повному обсязі (100%) за тим же методом, яким вони були сплачені, або пропонує альтернативний Квиток на рейс того ж або іншого Постачальника.

ЗАУВАЖТЕ: Вартість Квитка на рейс іншого Постачальника може відрізнятися.

Добровільне повернення:

Якщо Користувач вирішує повернути Квиток за власною ініціативою, Mono-bus.com повертає кошти відповідно до автоматизованих розрахунків, наданих Постачальником.
Умови повернення Квитків можуть варіюватися в залежності від внутрішніх правил кожного Постачальника.

Агентська винагорода та Сервісний збір Monon-bus.com не підлягають поверненню у разі добровільного повернення Квитка.

Квитки, придбані за акційними або зниженими тарифами, у тому числі з використанням знижкових кодів, повертаються з утриманням 100% вартості.
Кошти, що залишаються після обов'язкових утримань, при поверненні Квитка через Сайт, повертаються Користувачу протягом 10 днів після завершення останнього рейсу з замовлення або після прийняття рішення про повернення коштів.
У випадку незгоди Користувача з сумою повернення, остаточне рішення приймає виключно Постачальник.

ЗАУВАЖТЕ: Постанова Кабінету Міністрів України № 176 від 18 лютого 1997 року регулює повернення Квитків тільки через касу автостанції та не враховує умови Постачальників за Договором.

Процедура повернення квитка:

Користувач має подати запит на повернення виключно через особистий кабінет на Сайті, детально описуючи ситуацію та надаючи відповідні докази.

Способи оформлення запиту на повернення Квитка:

Варіант А: Авторизуватися на Сайті за номером телефону, вказаним при замовленні.
Варіант Б: Перейти за посиланням на повернення, яке надсилається разом з Квитком на електронну адресу, вказану при замовленні.

ЗАУВАЖТЕ: Якщо Користувач не має змоги скористатися одним із зазначених варіантів для ідентифікації, Mono-bus.com залишає за собою право відмовити в розгляді такого запиту з метою безпеки.
Якщо запит Користувача містить не лише повернення коштів, це вважається претензією і подається відповідно до закону України "Про звернення громадян".

ІДЕНТИФІКАЦІЯ КОРИСТУВАЧА.

Ідентифікатором Користувача є електронна адреса та/або номер телефону, які були вказані під час покупки Квитка. Звернення з цього номера телефону або електронної адреси дозволяє Mono-bus.com ідентифікувати Користувача як відповідну сторону Договору, що надає йому певні права та обов’язки.
Якщо Користувач звертається з іншого номера телефону чи електронної адреси, Mono-bus.com має право вимагати додаткову ідентифікацію, щоб підтвердити, що особа є стороною Договору. У разі неможливості ідентифікувати Користувача, Mono-bus.com залишає за собою право відмовити в розгляді звернення.
Відповідальність за безпеку та доступ до номера телефону та/або електронної адреси покладається на Користувача.

КОМПЕНСАЦІЇ.

У виняткових випадках Mono-bus.com має право повернути Користувачу повну або часткову вартість Квитка без узгодження суми повернення з Постачальником.
Mono-bus.com не компенсує вартість або частину вартості Квитка, придбаного Користувачем для подорожі до пункту пересадки або кінцевого пункту, якщо Квиток було придбано на Сайті чи на іншому веб-сайті.

УМОВИ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ.

Для оформлення та придбання Квитка на Сайті необхідно надати певну інформацію, а саме: ім’я та прізвище пасажира, номер документа для ідентифікації (встановлюється опційно Постачальником), дійсну електронну пошту та номер телефону.
Також при покупці потрібно вказати платіжну інформацію, зокрема номери банківських карток та терміни їх дії. Цю інформацію необхідно вводити при кожній покупці на захищеній платформі обраної платіжної системи.

ГАРАНТІЇ СТОРІН.

Здійснюючи покупку через Сайт, Користувач підтверджує свою дієздатність і надає згоду на обробку своїх персональних даних.
Користувач зобов'язується сплатити ціну Квитка та відповідні податки за всі покупки, здійснені за допомогою кредитних або дебетових карток чи іншими дозволеними методами оплати.
Користувач погоджується покрити всі витрати, визначені Mono-bus.com, у разі, якщо платіж не буде здійснено, буде повернуто або відхилено банком Користувача.
Mono-bus.com, продаючи Квиток через Сайт, підтверджує наявність права на продаж цього Квитка відповідно до умов Постачальника.
Mono-bus.com залишає за собою право блокувати кредитні та дебетові картки у разі підозрілої активності.

КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ.

Користувач підтверджує, що несе особисту відповідальність за збереження конфіденційної інформації.
Mono-bus.com не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані внаслідок несанкціонованого використання конфіденційної інформації, наданої Користувачем.
Вся особиста інформація, отримана Mono-bus.com внаслідок замовлень через Сайт, зберігається згідно з політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною Договору.
Mono-bus.com залишає за собою право використовувати та розкривати інформацію про Користувача або його замовлення з дотриманням умов конфіденційності.
З метою захисту ділових інтересів, Mono-bus.com відповідає на письмові запити щодо інформації про Постачальника з обов’язковим попередженням та отриманням дозволу відповідної сторони, у тому числі за запитами уповноважених державних органів.
Mono-bus.com залишає за собою право змінювати правила конфіденційності в будь-який час, покращуючи їх та розширюючи умови збереження конфіденційної інформації.

ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.

Користувач надає згоду та підтверджує, що інформація, вказана ним під час придбання Квитка, є правдивою, і має право вказати її для подальшої обробки та збереження, зокрема для:

передачі третій стороні, що має відношення до цього Договору або його виконання;
додаткового інформування Користувача про статус виконання рейсу та зміни в умовах;
подальшої обробки замовлень Користувача;
отримання сервісних повідомлень, у тому числі про акції, бонусні програми та знижки від Mono-bus.com.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

Якщо одна зі Сторін не виконує або неналежно виконує свої зобов'язання за Договором, винна Сторона зобов'язується компенсувати другій Стороні завдані цими діями доведені збитки.
Користувач несе відповідальність за дотримання умов і правил обраного Постачальника, а також за дотримання умов цього Договору і правил використання Сайту.
Користувач відповідальний за надання достовірної інформації, у тому числі даних про особу, від імені якої він діє в рамках цього Договору. Це також стосується випадків, коли користувач не може надати достовірну персональну інформацію.
Користувач погоджується відшкодовувати збитки, завдані Mono-bus.com, а в разі необхідності, захищати інтереси Mono-bus.com від будь-яких претензій, витрат і зобов'язань, пов'язаних з виконанням умов цього Договору.
Зверніть увагу, що цей Договір регулює лише умови купівлі Квитка, який є підтвердженням укладення договору Перевезення.

ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ СТОРІН

Сторона може бути звільнена від відповідальності за порушення умов Договору, якщо вона доведе, що це сталося через дії або бездіяльність третьої особи.
Користувач розуміє і приймає, що Mono-bus.com не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, побічні та штрафні збитки, а також за незручності, пов'язані з перевезенням (наприклад, затримки чи скасування рейсів) або будь-які інші проблеми, що виникають під час використання Сайту.
Busfor не несе відповідальності за помилки або неточності в умовах і цінах на квитки та інші послуги, надані Постачальником.
Користувач погоджується, що доступ до товарів, послуг та інформації про автобусні перевезення, доступні на Сайті, здійснюється на його власний ризик.
Mono-bus.com не відповідає за дії або недбалість представників Постачальників, а також за будь-які травми, пошкодження майна або витрати, які виникли внаслідок використання послуг Постачальників.
Mono-bus.comне несе відповідальності за незручності або втрати, пов’язані з наданням недостовірної інформації Користувачем, якщо така інформація надана Постачальником.
Mono-bus.com також не відповідає за втрату квитка чи збитки, понесені Користувачем через запізнення автобуса при пересадці.

ПРЕТЕНЗІЇ І ПІДСУДНІСТЬ

Претензійний порядок розгляду звернень не є обов'язковим. У разі порушення умов Договору, інша Сторона має право звернутися до суду за місцем свого знаходження, згідно з чинним законодавством України.
Спори, що виникають з цього Договору, мають вирішуватися в індивідуальному порядку. Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів, його розгляд відбувається в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
Всі питання, які не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.
Зверніть увагу, що у разі порушення умов договору перевезення відповідальність несе Перевізник, що фактично виконував рейс. Позови до перевізника подаються до суду за місцем його знаходження.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

Номер Договору відповідає номеру придбаного Користувачем Квитка.
Датою укладення Договору вважається дата здійснення платежу за Квиток.
У всьому іншому, що не передбачене Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
Договір та його умови є єдиним документом, що має перевагу над попередніми усними або письмовими угодами між Сторонами.
Електронні повідомлення між Busfor і Користувачем мають таку ж юридичну силу, як і письмові документи.